Cette politique de confidentialité décrit comment BAO Technologies (« BAO », « nous ») collecte, utilise, conserve et partage les données personnelles des utilisateurs de ses deux applications mobiles :
com.bao.user)com.bao.provider)BAO est une place de marché de services locaux à Douala, Cameroun, mettant en relation des clients et des prestataires de services. En utilisant nos applications, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service. Le détail par catégorie :
| Donnée | Application | Obligatoire / Optionnelle | Finalité |
|---|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Les deux | Obligatoire | Identifiant de connexion, vérification par SMS |
| Nom complet | Les deux | Obligatoire | Affichage du profil, enregistrements de missions |
| Photo de profil | Les deux | Optionnelle | Affichage du profil |
| Photos de portfolio / services | Prestataire | Optionnelle | Présentation des services proposés |
| Photos d'annonces marketplace | Client | Optionnelle | Publication d'annonces |
| Photos partagées en messagerie | Les deux | Optionnelle | Échanges dans la messagerie intégrée |
| Contenu des messages | Les deux | Optionnelle | Messagerie entre client et prestataire |
| Jeton d'appareil (FCM) | Les deux | Obligatoire | Envoi de notifications push |
| Données financières (mode de paiement, montant, référence de transaction, solde de crédits) | Prestataire | Obligatoire pour les achats | Achat de crédits et abonnement BAO Pro via Orange Money / MTN Mobile Money |
| Activité dans l'application | Les deux | Obligatoire | Analyse d'usage (Firebase Analytics) |
| Données de plantage | Prestataire | Obligatoire | Stabilité de l'application (Firebase Crashlytics) |
Ce que nous ne collectons PAS : nous ne collectons pas votre position géographique, ni adresse e-mail, ni données biométriques (visage, selfie), ni pièce d'identité.
Nous ne vendons jamais vos données. Vos données sont traitées via les services Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Messaging, Analytics, Crashlytics), fournis par Google LLC, qui agit en tant que sous-traitant pour l'hébergement et le traitement technique. Voir la politique de confidentialité de Firebase.
Les paiements (Orange Money, MTN Mobile Money) sont traités par les opérateurs concernés selon leurs propres conditions. Nous enregistrons uniquement le mode de paiement, le montant et une référence de transaction.
Certaines données (nom, photos, contenu des messages) sont visibles par les autres utilisateurs avec lesquels vous interagissez, dans le cadre normal du service.
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Le contenu des messages et les images partagées sont conservés pour permettre la continuité des échanges. Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées comme décrit à la section 6.
L'accès aux données est protégé par les règles de sécurité Firestore et par l'authentification. Les jetons d'appareil sont retirés lorsque vous désactivez les notifications.
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et de l'ensemble de vos données associées (profil, photos, messages, jetons d'appareil et, le cas échéant, historique de crédits). La procédure est décrite sur notre page dédiée : Suppression de compte.
Pour toute demande d'accès, de correction ou de suppression, écrivez-nous à support@bouche-a-oreilles.com.
Nos applications ne sont pas destinées aux personnes de moins de 18 ans.
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.